Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Deze voorwaarden gelden voor alle opdrachten van Carfix & Graniet CommV (handelsnaam GranietFix), maatschappelijke zetel Rond Punt 35, 3570 Alken, atelier Kolmenstraat 21, 3570Alken, ondernemingsnummer BE 0750.461.482. Contact: info@granietfix.be ·0477 565947.

2. Wat doen we?

GranietFix maakt en plaatst gedenkmonumenten en natuursteen op maat. Elke opdracht is maatwerk, afgestemd op uw wensen en op de plaats van bestemming.

3. Prijzen, offertes en afspraken

Een eerste prijsindicatie die we geven vóór de opdracht volledig besproken is, is informatief en nog niet bindend: ze is gebaseerd op de op dat moment gekende gegevens. Zodra de opdracht concreet is (materiaal, afmetingen, gravure, plaatsing), ontvangt u een duidelijke prijsopgave of offerte; die legt de kosten vast en vormt, samen met uw uitdrukkelijk akkoord over de uit te voeren werken, de basis van de opdracht. Wijzigingen aan de opdracht nadien kunnen de prijs beïnvloeden; dat bespreken we vooraf. Afspraken in het atelier gebeuren enkel op afspraak.

4. Maatwerk

Omdat elk stuk op maat gemaakt wordt, is het uniek en kan het niet als een standaardproduct geruild of teruggenomen worden. Voor overeenkomsten op afstand geldt bovendien de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor volgens uw specificaties vervaardigde, gepersonaliseerde goederen.

5. Uw gegevens en verantwoordelijkheid

U bezorgt ons correcte en volledige gegevens. De juiste spelling van namen, data en teksten voor gravures is uw verantwoordelijkheid; we werken op basis van wat u ons uitdrukkelijk bevestigt. Voor plaatsing op een begraafplaats gelden de voorwaarden van de betrokken gemeente/begraafplaats; wij kijken die mee na, maar de uiteindelijke toelating ligt bij de beheerder van de begraafplaats.

6. Uitvoering en plaatsing

We doen ons best om afgesproken termijnen te halen. Termijnen zijn indicatief en kunnen beïnvloed worden door factoren buiten onze wil (bv. leveringen, weer, gemeentelijke procedures, de staat van de ondergrond). Een redelijke vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

7. Intellectuele eigendom

Ontwerpen en tekeningen die wij maken, blijven onze eigendom tot volledige betaling. Levert u zelf een illustratie, foto of tekst aan, dan bevestigt u dat u daarvoor over de nodige rechten beschikt.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken opdracht. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Natuursteen is een natuurproduct: kleurnuances, aders en lichte structuurverschillen zijn eigen aan het materiaal en gelden niet als gebrek.

9. Klachten

Klachten over een geleverde prestatie meldt u binnen 8 dagen na levering of plaatsing, schriftelijk via info@granietfix.be. Vermeld daarbij: een duidelijke omschrijving van het probleem, minstens één duidelijke foto van de vastgestelde schade of het gebrek, en indien gekend het factuur- of aanvraagnummer. Op basis daarvan onderzoeken we de klacht en zoeken we samen tijdig naar een oplossing.

Klachten die na deze termijn of niet volgens deze procedure worden gemeld, kunnen wij weigeren te behandelen als klacht. Voert GranietFix niettemin een herstelling, aanpassing of andere tegemoetkoming uit buiten deze termijn of buiten deze procedure, dan gebeurt dit steeds uit loutere coulance. Dit houdt geen erkenning van aansprakelijkheid in en schept geen enkele verplichting voor GranietFix om dit in een gelijkaardig of toekomstig geval opnieuw te doen. Elke aanvraag wordt afzonderlijk beoordeeld, naar eigen inzicht.

10. Betaling

De betalingsvoorwaarden worden per opdracht individueel afgesproken (schriftelijk op de offerte, of anders mondeling bevestigd) en kunnen bijvoorbeeld bestaan uit volledige betaling vooraf, volledige betaling na levering of plaatsing, of een gespreide betaling met een voorschot en een saldo. Bij gebrek aan een uitdrukkelijke afspraak geldt als standaardregel: facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.

Betaalde voorschotten blijven bij annulering door de klant verworven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling kunnen van rechtswege en na ingebrekestelling de wettelijke interesten en een redelijke schadevergoeding worden aangerekend, conform de geldende wetgeving.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil met een consument zijn, onverminderd de dwingende bepalingen van het consumentenrecht, de rechtbanken van hetgerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Hasselt, bevoegd. Bij een geschil tussen ondernemingen is de Ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Hasselt, bevoegd.